コールセンターサービス　mk CONNECT

mk CONNECTとは

洗車場利用者からのお問い合わせを、専任のオペレーターが受けるコールセンターサービス。
お問い合わせ対応のプロが、きめ細かく対応します。
洗車場管理者の手をわずらわせることなく、問題解決に努めます。

コールセンターサービス（24時間365日対応）

専任のオペレーターが洗車場利用者からのお問い合わせに直接対応。
お問い合わせ内容の確認および回答をします。
また、その内容を洗車場管理者に共有します。

さらに、遠隔管理システム「mech MANAGER」を契約することで、以下の対応もコールセンターにて行うことができます。
・機器の受付禁止設定
・機器の遠隔復帰
・遠隔返金

駆付けサービス（24時間365日対応）※オプション

電話で解決しない事案が発生した場合、対応者が現地に駆付けます。
問い合わせ対応した内容は、洗車場管理者へメールなどでご報告します。
※契約内容によって、すべてのサービスをご提供できない場合があります。

【対応可能な事案】

・お札・硬貨などの詰まり除去
・機器の緊急停止時の一時復旧
・機器不具合時の確認
・事故の対応（状況確認、写真撮影など）

【対応できかねる事案】

・機器の修理対応
・洗剤などの補充
・両替および釣銭の補充
・自然災害により発生する障害（水漏れ、漏電など）
・その他（凍結防止剤の散布、除雪、清掃など）

資料ダウンロード

この製品のカタログ、取扱説明書をダウンロードできます。
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